Este é o seu manual de primeiros passos. Guarde perto do roteador: ele responde quase tudo antes de você precisar ligar para alguém.
O técnico preenche esta página com você, antes de ir embora. Confira se está tudo certo e assine. É aqui que você vai procurar a senha do Wi‑Fi daqui a seis meses.
A Netforce nasceu em Ribeirão Preto em 2005, quando internet boa ainda era promessa de folheto. Vinte e um anos depois, continuamos na mesma cidade, com loja na Avenida Monteiro Lobato e com a mesma ideia simples: entregar uma conexão que funciona e atender como gente.
Você não contratou só megas. Contratou uma equipe que mora aqui, conhece as ruas do seu bairro e atende no WhatsApp sem robô no meio do caminho. Quem instalou a sua fibra é da mesma casa de quem vai te atender quando você precisar.
Nos próximos dias você vai reparar em coisas pequenas: o vídeo que abre na hora, a chamada que não trava, a casa inteira conectada ao mesmo tempo sem ninguém reclamar. É para isso que a fibra vai até dentro da sua casa, e não só até o poste da rua.
Neste manual está o essencial para você aproveitar tudo desde o primeiro dia, e o que fazer nas raras vezes em que algo sair do lugar. Se em algum momento não sair como combinado, fale com a gente. A gente resolve.
Boas-vindas. E seja bem conectado.
Seis tarefas rápidas. Faça hoje e você não precisa mexer em mais nada depois.
A caixinha branca instalada pelo técnico é a ONU: ela recebe a fibra. O roteador é quem distribui o Wi‑Fi. Em muitos casos os dois são o mesmo aparelho.
A fibra não depende de energia na rua, só dos seus equipamentos. Quando a luz voltar, a internet volta em 1 a 2 minutos. Quem precisa de conexão mesmo sem energia pode ligar a ONU e o roteador em um nobreak.
Seu roteador cria duas redes com finais diferentes. Escolher a certa muda a sua experiência.
| Rede | Para que serve | Use quando |
|---|---|---|
| 5 GHz final 5G | Muito mais rápida, para streaming em 4K, videochamada, jogos e trabalho. | O aparelho está perto do roteador. |
| 2,4 GHz final 2G | Mais lenta, porém atravessa melhor paredes e lajes. | O aparelho está longe, em outro andar ou no quintal. |
Teste feito de qualquer jeito mede o seu celular, não a sua internet. Cinco minutos de cuidado evitam uma visita técnica desnecessária.
| Situação | Efeito no resultado |
|---|---|
| Aparelho antigo ou de entrada | A placa Wi‑Fi do aparelho tem limite próprio, abaixo do seu plano. |
| Parede, laje ou distância | Cada obstáculo corta parte do sinal, principalmente no 5 GHz. |
| Muitos aparelhos ligados | A banda é dividida entre tudo que está conectado ao mesmo tempo. |
| Servidor de teste distante | Escolha sempre o servidor mais próximo de Ribeirão Preto. |
O app Minha Netforce resolve sozinho quase tudo que antes exigia uma ligação. Entre com o CPF ou CNPJ do titular e a senha da Central do Assinante.
Internet, PlayTV, telefone fixo e adicionais entram na mesma conta. Sem segunda operadora, sem segundo boleto.
QR Code ou copia e cola no app. Compensação em minutos e desbloqueio imediato.
Pague pelo app e ative a recorrência: a fatura é debitada sozinha todo mês.
Banco, lotérica ou app do seu banco. Compensa em até um dia útil.
Em central.netforce.hubsoft.com.br você encontra, além de tudo que o app faz:
| 2ª Via de Faturas | Faturas em aberto, liquidadas e recibos, com exportação em PDF e planilha. |
| Serviços Contratados | Todos os serviços ativos, com endereço e valor de cada um. |
| Nota Fiscal | NFCom em PDF e XML, mês a mês. |
| Atendimentos | Histórico, protocolos e ordens de serviço. |
| Consumo de Internet | Tráfego dos últimos 30 dias por sessão de conexão. |
O Netforce PlayTV traz TV ao vivo, filmes e séries, sem antena, sem cabo e sem cobrança à parte. Assista na Smart TV, no celular, no tablet ou no navegador.
Na maior parte das vezes a conexão volta em três minutos, sem sair do lugar.
Quatro coisas que explicam quase toda dúvida de velocidade, e que quase ninguém conta.
O plano é medido em megabits por segundo. O download aparece em megabytes por segundo, oito vezes menor. Um plano de 600 mega baixa cerca de 75 MB por segundo. Não é erro: é unidade diferente.
Isso vale para qualquer provedor do mundo. O ar divide a banda, sofre com parede e com a quantidade de aparelhos. O número do seu plano é o número do cabo.
Celular de entrada, notebook antigo e Smart TV de anos atrás têm placa Wi‑Fi que não alcança a velocidade do seu plano. O limite é do aparelho, não da fibra.
Aparelhos de TV por assinatura não oficial usam servidores fora da lei, que travam e caem sozinhos. Quando isso acontecer, teste a internet no celular: se estiver normal, o problema é o serviço do aparelho. Você já tem o PlayTV incluso, legalizado e sem travar.
Tudo instalado pela mesma equipe, atendido pelo mesmo suporte e cobrado na mesma conta.
| Serviço | O que é | A partir de |
|---|---|---|
| Ponto extra de Wi‑Fi | Segundo roteador cabeado, com rede própria. Velocidade cheia no quarto do fundo, na edícula e no quintal. | R$ 30,00 /mês |
| Telefonia fixa | Número fixo com DDD 16 pela sua fibra, sem linha de cobre. Planos de 100, 200 ou minutos ilimitados. | R$ 9,90 /mês |
| Netforce Security | Câmeras com gravação na nuvem, alerta de movimento no celular e instalação inclusa. | R$ 44,90 /mês |
| NTrackGPS | Rastreamento veicular com mapa ao vivo, cercas, bloqueio remoto e relatórios, para um carro ou uma frota. | Proposta por veículo |
(16) 3919‑1716
WhatsApp e telefone
(16) 3919‑1716
Comércio, escritório e frota
Valores mensais vigentes na data de impressão deste manual, sujeitos a alteração e à disponibilidade técnica no seu endereço. Consulte as condições no atendimento.
Sem robô que não entende, sem menu infinito. Escolha o canal que preferir.
Vila Virginia · Ribeirão Preto – SP
Atendimento presencial em horário comercial.
Instagram e Facebook. É por lá que avisamos manutenções programadas e novidades.
Sua internet agora é de um provedor com endereço, loja aberta e técnico que você reconhece na rua. Se precisar, é só chamar. Se estiver tudo bem, aproveite: é exatamente para isso que a gente trabalha.